Antworten auf die häufigsten Fragen
Hast du eine Frage zum Hotel Mocambo?
Schau hier nach: Wir haben bereits die häufigsten Fragen im Urlaub beantwortet.
Welche Zeiten gelten für Check-in und Check-out?
- Der Check-in ist ab 08:00 Uhr möglich, und das Zimmer ist bis 14:00 Uhr verfügbar.
- Der Check-out muss bis 10:00 Uhr am Abreisetag erfolgen (auch für den Parkplatz).
Welche Zeiten gelten für das Frühstück und das Abendessen?
- Das Frühstück wird von 08:00 bis 10:30 Uhr im Panoramasaal im 4. Stock serviert.
- Der Eintritt zum Abendessen ist von 19:30 bis 20:15 Uhr im Restaurant im Erdgeschoss.
Ich reise mit einem kleinen Kind, wie kann ich das ABENDESSEN arrangieren?
- Unsere Speisekarte bietet immer 4 Auswahlmöglichkeiten, darunter auch einige einfache Gerichte für Kinder. In jedem Fall können Sie eine Alternative bei der Zusammenstellung des Menüs anfordern (am Abend zuvor).
- Für sehr kleine Kinder, die Brei benötigen, können Sie sich direkt mit dem Serviceteam hinsichtlich Zeit und Modalitäten absprechen: Unsere Küche bereitet auf Anfrage Brühe und/oder püriertes Gemüse frisch zu. Es werden jedoch keine Mehle und Babynahrung bereitgestellt.
Sind Getränke und der Strand in den Preisen inbegriffen?
- Im Preis der HALBPENSION mit ABENDESSEN sind die Getränke beim Abendessen (Wasser und Coca Cola/Fanta) KOSTENLOS enthalten – Wein und andere Getränke gegen Gebühr.
- Der Strandservice (Sonnenschirm und Liegestühle) ist NICHT in den Preisen von ÜBERNACHTUNG MIT FRÜHSTÜCK und HALBPENSION
enthalten, kann jedoch zu einem vergünstigten Tarif, der unseren Kunden vorbehalten ist, direkt bei Bagni Fabio 84 angefragt werden.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
- Kleine Haustiere (nach Absprache mit dem Hotel) können gegen eine geringe Gebühr untergebracht werden. Unser Hotel sorgt jedoch nicht für ihre Verpflegung, daher bitten wir unsere Gäste, sich selbst zu organisieren.
Damit wir weiterhin Ihre vierbeinigen Freunde willkommen heißen können, bitten wir Sie freundlich, für Ruhe im Zimmer zu sorgen (auch wenn Ihr vierbeiniger Freund allein ist). Bitte beachten Sie auch, dass der Zutritt zu den Speisesälen (Frühstück und Abendessen) nicht gestattet ist und wir keinen speziellen Raum für sie haben.
Wo kann ich parken?
Es ist möglich, einen Parkplatz in der vereinbarten Tiefgarage, die 400 Meter vom Hotel entfernt ist, im Voraus nach Verfügbarkeit zu reservieren. Der Service hat eine zusätzliche Tagesgebühr zu einem ermäßigten Tarif und ist von 12:00 Uhr am Anreisetag bis 10:00 Uhr am Abreisetag verfügbar.
Bei fehlenden Parkplätzen stehen Ihnen an der Rezeption Parkscheinautomaten zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Auto* auf den blau markierten Parkplätzen, im Parkhaus des Piazzale Curiel und im Parkhaus unterhalb des Kongresszentrums zu parken.
*wo das Schild “Si Gratta e Sosta” vorhanden ist
Ist eine Anzahlung erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen?
- Eine Anzahlung ist erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, die bei der Buchung vereinbarten Bedingungen zu beachten.
- Die Reservierung kann per E-Mail, Online- Buchung und/oder telefonisch mit schriftlicher Bestätigung erfolgen, indem Sie eine Banküberweisung oder Kreditkarte verwenden.
Was passiert im Falle einer Stornierung oder vorzeitigen Abreise?
Wenn die Reservierung frühzeitig* storniert wird, wird die Anzahlung zurückerstattet, sonst wird sie einbehalten oder nach Absprache mit der Hotelleitung kann sie nach eigenem Ermessen mit einer anderen Buchung im gleichen Jahr wiederhergestellt werden.
Es erfolgt keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung, unabhängig vom Grund.
Auf Antrag der Hotelleitung können bei vorzeitiger Abreise möglicherweise 3 Übernachtungen als Entschädigung berechnet werden.
*Bitte beachten Sie immer die in der Angebots- und/oder Bestätigungsmail angegebenen Stornierungsbedingungen und -richtlinien.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die EINZIGEN Zahlungsmethoden sind:
- Bargeld
- Kreditkarten (Visa und Mastercard) Apple Pay, Debitkarten (Bancomat, Vpay, Maestro)
- KEINE Schecks
Die Zahlung muss bis zum Abreisetag erfolgen, und Zahlungen nach der Abreise sind nicht gestattet.
Gibt es miteinander verbundene Zimmer oder Familienzimmer?
Ja, wir haben einige miteinander verbundene Zimmer und einige Familienzimmer. In der Beschreibung der Zimmer sind die Merkmale mit Größe und Ausstattung angegeben, damit Sie die beste Lösung wählen können.
Was ist im Halbpension enthalten?
Die Halbpension umfasst:
- Übernachtung
- Frühstück
- Abendessen mit einem Menü mit 4 Auswahlmöglichkeiten
Im Preis der HALBPENSION mit ABENDESSEN sind GRATIS Getränke zum Abendessen (Wasser und Coca Cola/Fanta) enthalten – Wein und andere Getränke sind kostenpflichtig
Was passiert, wenn ich Mahlzeiten nicht einnehme?
Nicht konsumierte Mahlzeiten werden nicht erstattet, aber falls es mehrere Tage gibt, an denen das Abendessen nicht in Anspruch genommen wird, kann in Absprache mit der Hotelleitung eine Änderung des Zimmerarrangements von Halbpension auf Übernachtung mit Frühstück in Betracht gezogen werden.
Gibt es einen Fahrradverleih?
Ja, die Fahrräder des Hotels stehen allen Gästen kostenlos zur Verfügung (maximal 2 Stunden pro Person, um allen die Möglichkeit zu geben, sie zu nutzen). Sie können nicht im Voraus reserviert werden; vor der Nutzung müssen Sie den Schlüssel an der Rezeption anfordern. Der Service ist von 8:00 bis 20:00 Uhr verfügbar.
Haben Sie WLAN?
Ja, sicher. WLAN ist sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen verfügbar, der Service ist kostenlos.
